Bối cảnh
Trong những năm gần đây, trầm hương không chỉ còn là sản phẩm mang giá trị truyền thống mà đang dần trở thành một ngành hàng lifestyle kết hợp giữa tinh thần, phong cách sống và thiết kế. Tuy nhiên, phần lớn thị trường vẫn tập trung vào sản phẩm thô hoặc nhóm khách hàng có kiến thức chuyên sâu, khiến việc mở rộng tệp khách hàng đại chúng gặp nhiều hạn chế.
Đối với các sản phẩm chế tác từ trầm hương như nhang, nụ trầm hay vật phẩm thiết kế, bài toán không chỉ nằm ở chất lượng mà còn ở cách kể câu chuyện thương hiệu và tạo trải nghiệm mua sắm phù hợp với hành vi tiêu dùng hiện đại.
Bài toán của khách hàng
Dự án bán lẻ trầm hương khi bắt đầu triển khai đã đối mặt với nhiều thách thức đặc thù:
- Thị trường ngách, độ nhận diện thấp với nhóm khách hàng mới
- Định hướng sản phẩm khác biệt so với thị trường (tập trung vào thành phẩm thay vì trầm thô)
- Cạnh tranh gay gắt về giá và chất lượng trong phân khúc sản phẩm chế tác
- Thiếu hệ thống thương hiệu và kênh bán hàng bài bản
Ngoài ra, việc truyền thông về trầm hương đòi hỏi phải cân bằng giữa yếu tố tâm linh, thẩm mỹ và tính ứng dụng trong đời sống hiện đại.
Chiến lược của Lyka
Lyka xây dựng chiến lược full-stack cho dự án trầm hương dựa trên 4 trụ cột chính:
- Định vị thương hiệu cao cấp: xây dựng hình ảnh sang trọng, tinh tế, khác biệt với thị trường đại trà
- Phát triển sản phẩm theo hướng lifestyle: biến trầm hương thành trải nghiệm thay vì chỉ là sản phẩm
- Tối ưu hệ sinh thái e-commerce: tập trung TikTok Shop, Shopee và social commerce
- Khai thác nội dung & KOL/KOC: mở rộng độ phủ và thúc đẩy chuyển đổi
Chiến lược hướng đến việc đưa trầm hương từ một sản phẩm ngách trở thành lựa chọn phổ biến hơn trong đời sống hàng ngày.
Kế hoạch hành động
Lyka triển khai đồng bộ từ upstream đến downstream:
- Phát triển sản phẩm: thiết kế, bao bì, concept thương hiệu
- Xây dựng hệ thống nội dung social & website
- Thiết lập và vận hành gian hàng trên TikTok Shop, Shopee
- Triển khai livestream, video bán hàng và affiliate marketing
- Tổ chức workshop ra mắt sản phẩm để tăng trải nghiệm thực tế
Cách tiếp cận này giúp đảm bảo tính nhất quán giữa thương hiệu, nội dung và kênh bán hàng.
Điểm nhấn 1: Phát triển sản phẩm & thương hiệu trầm hương
Lyka không chỉ dừng ở marketing mà tham gia sâu vào quá trình phát triển sản phẩm:
- Thiết kế bao bì mang tính thẩm mỹ cao
- Xây dựng concept thương hiệu nhất quán
- Tạo trải nghiệm “premium hóa” cho sản phẩm trầm hương
Điều này giúp sản phẩm nổi bật giữa thị trường cạnh tranh về giá.
Điểm nhấn 2: Tăng trưởng bán hàng qua e-commerce
Hệ thống bán hàng trầm hương được triển khai mạnh trên nền tảng số:
- Livestream định kỳ với kịch bản bán hàng rõ ràng
- Video ngắn tối ưu chuyển đổi
- Quản lý gian hàng và tối ưu trải nghiệm người dùng
TikTok Shop và Shopee trở thành kênh tăng trưởng chính, giúp mở rộng quy mô nhanh chóng.
Điểm nhấn 3: Mở rộng độ phủ bằng KOL/KOC & nội dung
Lyka tận dụng hệ sinh thái creator để đưa trầm hương tiếp cận đúng tệp khách hàng:
- Hợp tác KOL/KOC trong lĩnh vực lifestyle và tâm linh
- Triển khai affiliate marketing để nhân rộng kênh bán
- Xây dựng nội dung giáo dục thị trường kết hợp storytelling
Chiến lược này giúp gia tăng nhận diện mà vẫn giữ được định vị thương hiệu.
Kết quả
Dự án trầm hương bán lẻ đã đạt được những kết quả tích cực cả về thương hiệu lẫn kinh doanh, đặc biệt trong việc mở rộng thị trường ngách sang nhóm khách hàng mới.
- Hình ảnh thương hiệu được chuẩn hóa, nhận phản hồi tích cực về thiết kế và chất lượng sản phẩm
- Hoạt động livestream và video bán hàng tạo doanh thu ổn định trên TikTok Shop và Shopee
- Tăng trưởng mạnh độ nhận diện và nhận nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng
Dự án là minh chứng cho khả năng triển khai full-stack của Lyka trong ngành trầm hương, từ phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu đến tối ưu hệ thống bán hàng. Không chỉ dừng ở tăng trưởng doanh số, Lyka còn giúp thương hiệu xây dựng nền tảng dài hạn và cộng đồng khách hàng trung thành.
